Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao instalar a extensão GoStarter.ai, criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade do serviço, você declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso ("Termos") e com a nossa Política de Privacidade.

Se você não concordar com qualquer disposição destes Termos, não instale a extensão e não utilize o serviço.

Caso esteja utilizando o serviço em nome de uma empresa ou organização, você declara que possui autoridade para vincular tal entidade a estes Termos.

2. Definições

3. Descrição do Serviço

O GoStarter.ai é uma extensão para Google Chrome que adiciona um painel lateral com inteligência artificial e CRM ao WhatsApp Web. O Serviço inclui:

• Resumos de conversa com IA — análise automática de texto e imagens da conversa, gerando resumos categorizados
• Sugestões de resposta — três sugestões contextuais em tons diferentes (Formal, Casual, Foco em Fechamento)
• Gestão de contatos — detecção automática de dados, ficha de contato, histórico de interações
• CRM Kanban — quadro visual com pipelines personalizáveis, cards, etiquetas e colaboração em equipe
• Relatórios de engajamento — score de 0 a 100 com métricas por conversa
• Respostas rápidas — modelos de mensagens com formatação WhatsApp
• Melhoria de texto com IA — reescrita de mensagens em diferentes tons

O Serviço opera exclusivamente sobre a interface do WhatsApp Web (web.whatsapp.com) e requer uma conta ativa no WhatsApp.

4. Conta do Usuário

4.1 Criação de conta

Para utilizar o Serviço, é necessário criar uma conta fornecendo um endereço de e-mail válido. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.

4.2 Veracidade das informações

Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas durante o cadastro, e a mantê-las atualizadas.

4.3 Responsabilidade pela conta

Você é integralmente responsável por todas as atividades realizadas na sua conta. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança.

4.4 Idade mínima

O Serviço é destinado a maiores de 18 anos. Ao criar uma conta, você declara ter pelo menos 18 anos de idade.

5. Planos e Pagamento

5.1 Planos disponíveis

Todos os planos incluem colaboradores ilimitados por board e acesso a todas as funcionalidades de IA.

5.2 Cobrança

Os planos pagos são cobrados mensalmente de forma recorrente na data de contratação. O pagamento é processado por provedores terceiros de pagamento. A GoStarter.ai não armazena dados de cartão de crédito.

5.3 Cancelamento

Você pode cancelar seu plano pago a qualquer momento. O cancelamento terá efeito ao final do período já pago, mantendo o acesso até o vencimento. Após o vencimento, a conta será revertida ao plano Gratuito.

5.4 Reembolso

Não oferecemos reembolso por períodos parciais de uso. Em caso de cobrança indevida, entre em contato conosco para análise e resolução.

5.5 Alteração de preços

Reservamo-nos o direito de alterar os valores dos planos com aviso prévio de pelo menos 30 dias. O novo valor será aplicado no próximo ciclo de cobrança após o período de aviso.

6. Créditos de IA

As funcionalidades de inteligência artificial do Serviço consomem créditos de IA:

• Cada ação de IA (resumo, sugestão, melhoria de texto, análise de imagem) consome uma quantidade de créditos
• Os créditos são renovados mensalmente na data de renovação do plano
• Créditos não utilizados no mês não são acumulados para o mês seguinte
• Créditos adicionais podem ser obtidos gratuitamente por meio do programa de indicação

7. Uso Aceitável

Ao utilizar o Serviço, você concorda em:

• Utilizar o Serviço apenas para fins legais e de acordo com estes Termos
• Respeitar os Termos de Serviço do WhatsApp ao utilizar a Extensão
• Não utilizar o Serviço para envio de spam, mensagens em massa não solicitadas ou práticas abusivas
• Manter a confidencialidade dos dados de terceiros acessados através do CRM
• Respeitar a legislação de proteção de dados ao armazenar dados de contatos no CRM

8. Uso Proibido

É expressamente proibido:

• Fazer engenharia reversa, descompilar, desmontar ou tentar extrair o código-fonte da Extensão
• Modificar, adaptar, traduzir ou criar obras derivadas da Extensão sem autorização
• Utilizar bots, scripts ou automações para gerar créditos de IA fraudulentamente
• Criar contas falsas ou múltiplas contas para obter vantagens indevidas no programa de indicação
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso ao Serviço
• Utilizar o Serviço para coletar dados de conversas de terceiros sem consentimento
• Interferir no funcionamento do Serviço ou sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura
• Utilizar o Serviço para qualquer atividade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros
• Contornar limitações técnicas de uso, como limites de créditos ou boards

9. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à Extensão, ao Serviço, incluindo mas não se limitando a software, design, textos, gráficos, logotipos, ícones, marcas e algoritmos de IA, são de propriedade exclusiva da GoStarter.ai ou de seus licenciadores.

A instalação da Extensão concede a você uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável para utilizar o Serviço de acordo com estes Termos e o plano contratado.

Nenhuma disposição destes Termos transfere a você qualquer direito de propriedade intelectual sobre o Serviço.

10. Conteúdo do Usuário

Você mantém todos os direitos sobre os dados e conteúdos que insere no Serviço, incluindo informações de contatos, notas, cards do Kanban e respostas rápidas.

Ao utilizar funcionalidades de IA, você concede à GoStarter.ai uma licença limitada e temporária para processar o conteúdo da conversa exclusivamente com o objetivo de gerar o resultado solicitado (resumo, sugestão ou análise). Este conteúdo não é retido após o processamento.

Você é o único responsável pelo conteúdo armazenado no CRM e declara que possui as autorizações necessárias para tratar dados pessoais de terceiros conforme a legislação aplicável (LGPD, GDPR).

11. Relação com o WhatsApp

A Extensão opera como um complemento ao WhatsApp Web e depende da disponibilidade e do funcionamento deste. Alterações no WhatsApp Web podem afetar o funcionamento da Extensão. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades ou limitações causadas por mudanças no WhatsApp Web.

O uso da Extensão deve respeitar os Termos de Serviço do WhatsApp. A GoStarter.ai não se responsabiliza por eventuais restrições aplicadas pelo WhatsApp à sua conta em decorrência do uso de extensões de terceiros.

12. Disponibilidade e Suporte

12.1 Disponibilidade

Nos empenhamos para manter o Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. O Serviço pode ficar temporariamente indisponível para manutenção, atualizações ou por motivos fora do nosso controle.

12.2 Atualizações

Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou descontinuar funcionalidades do Serviço a qualquer momento. Atualizações da Extensão são distribuídas automaticamente pelo Chrome Web Store.

12.3 Suporte

O suporte é oferecido por e-mail para todos os planos. Nos esforçamos para responder em até 48 horas úteis.

13. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável:

• O Serviço é fornecido "no estado em que se encontra" (as is) e "conforme disponível" (as available), sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas
• Não garantimos que os resultados gerados pela IA sejam precisos, completos ou adequados para qualquer finalidade específica. Os resumos e sugestões são ferramentas de apoio e não substituem o julgamento humano
• Não nos responsabilizamos por decisões comerciais, financeiras ou de qualquer natureza tomadas com base nos resultados da IA
• Não nos responsabilizamos por perdas de dados decorrentes de falhas no navegador, no dispositivo ou de terceiros
• Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada ao Serviço será limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores à reclamação, ou R$ 100 (cem reais), o que for maior

14. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a GoStarter.ai, seus diretores, funcionários e parceiros de qualquer reclamação, dano, perda, custo ou despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• Seu uso do Serviço em violação destes Termos
• Violação de direitos de terceiros por sua parte
• Conteúdo que você armazena ou transmite através do Serviço
• Tratamento inadequado de dados pessoais de terceiros no CRM

15. Rescisão

15.1 Por você

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento desinstalando a Extensão e solicitando a exclusão dos seus dados por e-mail. O cancelamento de planos pagos segue as regras da seção 5.3.

15.2 Por nós

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações:

• Violação destes Termos ou da Política de Privacidade
• Uso proibido conforme descrito na seção 8
• Fraude ou tentativa de fraude no programa de indicação
• Inatividade prolongada (mais de 12 meses sem login)
• Solicitação de autoridade judicial ou administrativa

15.3 Efeitos da rescisão

Após a rescisão, seu acesso ao Serviço será interrompido. Dados armazenados em nossos servidores serão retidos por 30 dias para permitir recuperação, após o que serão definitivamente excluídos. Dados armazenados localmente no navegador serão removidos com a desinstalação da Extensão.

16. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por meio de:

• Aviso na Extensão
• E-mail para o endereço cadastrado
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página

O uso continuado do Serviço após a publicação de alterações constitui aceitação dos Termos atualizados. Se não concordar, você deve interromper o uso e excluir sua conta.

17. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão submetidas ao foro da comarca da sede da GoStarter.ai, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Aplicam-se subsidiariamente as seguintes legislações:

• LGPD — Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais)
• Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014
• Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990 (quando aplicável)
• Código Civil Brasileiro — Lei nº 10.406/2002

18. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre estes Termos de Uso: