Política de Privacidade

1. Introdução

A GoStarter.ai ("nós", "nosso" ou "extensão") é uma extensão para o navegador Google Chrome que adiciona funcionalidades de CRM e inteligência artificial ao WhatsApp Web. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos usuários ("você") da extensão GoStarter.ai e do site gostarter.ai.

Ao instalar a extensão ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar, por favor desinstale a extensão e interrompa o uso dos nossos serviços.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da extensão. Segue o detalhamento:

2.1 Dados fornecidos por você

2.2 Dados coletados automaticamente

2.3 Dados que NÃO coletamos

• Conteúdo de conversas do WhatsApp de forma permanente
• Fotos de perfil ou status do WhatsApp
• Lista completa de contatos do WhatsApp
• Histórico de navegação fora do WhatsApp Web
• Dados de geolocalização
• Informações financeiras ou de pagamento (processadas por terceiros)

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

• Fornecer as funcionalidades da extensão: resumos de conversa, sugestões de resposta, gestão de contatos, CRM Kanban, relatórios de engajamento e respostas rápidas
• Autenticar e gerenciar sua conta: login, controle de plano e créditos de IA
• Sincronizar dados entre dispositivos: contatos do CRM, cards do Kanban e configurações são sincronizados para que colaboradores possam acessar workspaces compartilhados
• Gerar relatórios de engajamento: metadados de contagem de mensagens e tempo de resposta são usados para calcular o score de engajamento (0-100)
• Melhorar o serviço: dados técnicos anônimos para correção de bugs e melhorias de desempenho
• Comunicar atualizações: notificações sobre novas funcionalidades, alterações no serviço ou questões de segurança

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou negociamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações limitadas:

Também podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança da GoStarter.ai e seus usuários.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre a extensão e nossos servidores utilizam HTTPS/TLS
• Criptografia em repouso: dados do CRM são armazenados com criptografia via Supabase (AES-256)
• Armazenamento local: configurações e respostas rápidas são armazenadas localmente no navegador via Chrome Storage API
• Acesso restrito: apenas pessoal autorizado tem acesso à infraestrutura de dados
• Processamento temporário de IA: conteúdo de conversas enviado para processamento de IA não é retido após a geração do resultado

Apesar de empregarmos medidas robustas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também proteja sua conta utilizando senhas fortes e mantendo seu navegador atualizado.

6. Permissões da extensão

A extensão GoStarter.ai solicita as seguintes permissões no Google Chrome, cada uma com uma finalidade específica:

Solicitamos apenas as permissões estritamente necessárias para cumprir o propósito da extensão. Não solicitamos permissões para acessar outros sites, histórico de navegação ou dados fora do escopo do WhatsApp Web.

7. Dados do WhatsApp

A GoStarter.ai opera sobre a interface do WhatsApp Web e interage com o conteúdo das conversas da seguinte forma:

• Leitura sob demanda: o conteúdo da conversa é lido apenas quando você solicita uma funcionalidade de IA (resumo, sugestão de resposta ou relatório)
• Sem armazenamento permanente de conversas: não armazenamos o texto das suas conversas em nossos servidores após o processamento
• Leitura de imagens: quando solicitado, a IA pode analisar imagens presentes na conversa para incluir no resumo. As imagens não são armazenadas
• Detecção de contato: a IA pode identificar nome e e-mail mencionados na conversa para facilitar o preenchimento de dados do contato no CRM. Este dado só é salvo se você confirmar manualmente
• Metadados para relatórios: contagem de mensagens, datas e tempos de resposta são calculados localmente para gerar o score de engajamento

8. Cookies e tecnologias similares

A extensão em si não utiliza cookies. O site gostarter.ai pode utilizar:

• Cookies essenciais: necessários para autenticação e funcionamento do site
• Cookies analíticos: para entender como os visitantes interagem com o site (podem ser desativados)

Não utilizamos cookies para fins de publicidade, rastreamento ou marketing direcionado.

9. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e demais legislações aplicáveis, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar quais dados pessoais possuímos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados pessoais
• Portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias
• Informação: ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado na seção de Contato abaixo. Responderemos à sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis.

Exclusão de conta: Você pode solicitar a exclusão completa da sua conta e de todos os dados associados a qualquer momento enviando um e-mail para nosso contato. A exclusão será processada em até 30 dias.

Desinstalação: Ao desinstalar a extensão, os dados armazenados localmente no navegador serão automaticamente removidos. Dados sincronizados em nossos servidores permanecerão até que você solicite a exclusão.

10. Retenção de dados

Retemos seus dados pelo tempo necessário para fornecer os serviços ou conforme exigido por lei:

11. Menores de idade

A extensão GoStarter.ai não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, funcionalidades ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas por meio de:

• Aviso na extensão
• E-mail para o endereço cadastrado
• Atualização da data de "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que revise esta política periodicamente. O uso continuado da extensão após alterações constitui aceitação da política atualizada.

13. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato: